Не знаю как сейчас, но раньше неоднократного слышал, что Налоговая и Пенсионный в плане общения с клиентами значительно различаются: в Пенсионном тебе всё подробно объяснят, в Налоговой принимают, мягко говоря, прохладно.

Недавно пошёл в Пенсионный уточнить некоторые цифры. Зашёл в кабинет, который, насколько я помнил, работал с предпринимателями, и сообщил, что мне нужно. Девушка сказала, что поможет. Сформировала таблицу, распечатала, начала суммировать цифры... Я удивился: типа как-так, у вас программа сумму сама не считает? В итоге оказалось, что вообще-то мне в другой кабинет нужно было зайти! :) Толи постеснялась перенаправить, толи там и правда все такие отзывчивые...