| 1. | Это не хорошо и не плохо. Это стандарты обслуживания прописанные до мелочей, даже таких как угол поворота головы кассира когда он общается с клиентом. Персонал натаскивается на выработку этих привычек тренингами. Это касается в основном крупных торговых сетей.
Зайди например в Ашан и сравни потом с местной крошечной Торговой сетью "С" и ты увидишь разницу. Разница в качестве обслуживания - огромная во всём, просто - пропасть. | Махачкала 16.01.2017 16:21 |
| 2. | Это не хорошо и не плохо
если не вдумываться,то да!
а вот если вдуматься глубже,то это навязанная продавцам -культура торговли...ничего хорошего...они это не от души делают,а им вменяют в обязанность...что ведёт к накоплению раздражения к тем же -покупателям...кому же охото целый день,как попка,талдычить одно и то же каждому покупателю?...зачастую набор слов,который они должны произнести каждому!!! покупателю, заучен до автоматизма и они уже сами не понимают,что произносят...зайди на заправку...там она как автомат строчит заученные фразы,которую трудно понять...да и сама она вряд ли в неё вникает...просто,положено и всё...а если начинаешь разбираться и переспрашивать,то это и её из колеи выбивает...поэтому ни к чему это...издевательство над людьми...чел до одури наговорится на работе,домой придёт,даже,,кыш"сказать трудно...
ну а для покупателя,тоже не особо приятно видеть лицемерную маску на лице продавца,который в душе его тихо ненавидит...культуру нужно повышать...уважение друг к другу прививать...тогда это само собой будет выходить-и уважение к покупателям и доброжелательные улыбки к окружающим...а не так,как у нас ...всё через задницу...решили стать культурными-приказали...всем быть приветливыми...ага...вот наверное и сидят потом эти- обременённые должностной вежливостью,здесь в инете...и из них прёт прям,,культура общения"
---
нет ,культуру торговли конечно нужно повышать,зачастую продавцы даже не знают правил торговли,ни своих обязанностей,ни прав покупателей...а вот то,что навязывают набор дежурных приветствий(здравствуйте!кулёчек нужен) и т.п.-это всё же излишне | |
| 3. | Плохо - когда это введено в обязанность.
Хорошо - когда это естественная вежливость.
А уж отличить это совсем не сложно. И к продавцу, который может ответить на твои вопросы, что-то посоветовать и просто искренне улыбнётся - к такому зайдёшь ещё не один раз. | Красная Шапочка 16.01.2017 20:28 |
| 4. | Не знаю, в Ашан куда приятнее заходить. Все четко и быстро, минимум общения с персоналом, никакие охранники торгового зала у тебя под ногами не путаются, в отличии допустим от Вивата или не дай бог не к ночи упомянутых магазинов Сластникова - это адский ад какой то, особенно у касс. | Махачкала 16.01.2017 20:44 |
| 5. | Во всяком случае это не хуже советских времён. | schreibikus 17.01.2017 18:02 |
| 6. | Во всяком случае это не хуже советских времён.
в союзе всё было лучше,попробуй ка нахами(как сейчас продавцы хамят) вылетишь ,как пробка с рабочего места...раньше всегда-покупатель был прав...сейчас могут и послать покупателя... | |
